Teslimat Süreci

Pamour olarak, siparişlerinizin en kısa sürede ve güvenli bir şekilde tarafınıza ulaştırılması için özenle çalışıyoruz. Satın alınan ürünler, stok durumuna göre genellikle 1-3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilmektedir. Teslimat süresi, bulunduğunuz şehir ve seçilen kargo firmasına bağlı olarak değişiklik gösterebilir. Siparişiniz kargoya verildiğinde tarafınıza bilgilendirme yapılır ve kargo takip numarası paylaşılır.

Paketleme ve Güvenlik

Tüm ürünler, taşıma sırasında zarar görmemesi için koruyucu malzemelerle özenle paketlenmektedir. Teslimat sırasında paketi kontrol ederek herhangi bir hasar görmeniz durumunda, kargo görevlisine tutanak tutturmanız ve müşteri hizmetlerimizle iletişime geçmeniz önemlidir. Bu sayede sorun hızlı bir şekilde çözüme kavuşturulacaktır.

İade ve Değişim Koşulları

Pamour’da yaptığınız alışverişler, 14 gün içerisinde iade ve değişim hakkına sahiptir. Ürünlerin kullanılmamış, orijinal ambalajında ve yeniden satışa uygun şekilde olması gerekmektedir. İade sürecinde kargo ücretleri, yasal düzenlemeler çerçevesinde belirlenir ve tarafınıza bilgilendirme yapılır. Değişim talepleriniz de aynı koşullar altında değerlendirilir.

Yasal Haklar ve Destek

Tüm müşterilerimiz, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında yasal haklara sahiptir. İade ve değişim süreciyle ilgili herhangi bir sorun yaşamanız durumunda, müşteri hizmetlerimiz sizlere yardımcı olmaktan memnuniyet duyacaktır.

İletişim Bilgileri

Teslimat veya iade süreçleri hakkında destek almak için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

E-posta: destek@pamour.com.tr
Çalışma Saatleri: Hafta içi 09:00 - 18:00

Pamour, müşteri memnuniyetini en üst seviyede tutmayı hedefler ve sizlere güvenli bir alışveriş deneyimi sunar.

Garanti ve Servis Bilgileri

Pamour olarak, siz değerli müşterilerimize en kaliteli ürünleri sunmanın yanı sıra, satış sonrası destek konusunda da yanınızdayız. Satın aldığınız ürünlerin garanti ve servis bilgilerini aşağıda bulabilirsiniz.

Garanti Süresi ve Kapsamı

Pamour'dan satın aldığınız ürünler, üretici firma tarafından belirlenen garanti süresi kapsamında korunmaktadır.
Garanti süresi, ürünün faturası ile birlikte belirtilmektedir. Elektronik ve dayanıklı tüketim mallarında bu süre genellikle 2 yıl olup, farklılık gösterebilir.
Garanti, üretim hatalarına karşı koruma sağlar. Kullanıcı hatalarından kaynaklanan sorunlar garanti kapsamında değildir.

Garanti Kapsamı Dışında Kalan Durumlar

Kullanıcı tarafından yapılan hatalı kullanım, düşme, kırılma veya sıvı teması gibi durumlar
Ürünün yetkisiz kişiler tarafından tamir edilmesi veya müdahaleye uğraması
Normal aşınma ve yıpranma sonucu oluşan hasarlar

Servis ve Destek Hizmetleri

Garanti kapsamında bir sorun yaşamanız halinde, bizimle iletişime geçerek servis sürecini başlatabilirsiniz.
Ürününüzü garanti kapsamında incelememiz için, faturanızla birlikte yetkili servise veya tarafımıza gönderebilirsiniz.
Servis süreci hakkında bilgi almak için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.

Garanti Talebi ve Servis Başvurusu

Garanti kapsamında işlem başlatmak için, satın aldığınız ürünün faturasını saklamanız gerekmektedir.
Garanti talebinizi oluşturmak için Pamour müşteri hizmetleri ile iletişime geçebilirsiniz.
Ürününüzü yetkili servis noktasına ulaştırmanız gerekmektedir. Kargo süreciyle ilgili detaylar müşteri temsilcimiz tarafından size iletilecektir.
Teknik servis incelemesi sonrası, garanti koşullarına uygun olan ürünler ücretsiz olarak onarılacak veya değişim sağlanacaktır.

İletişim Bilgileri
Herhangi bir sorunuz veya servis talebiniz için aşağıdaki iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz:

E-posta: destek@pamour.com.tr
Çalışma Saatleri: Hafta içi 09:00 - 18:00

Pamour olarak, alışveriş deneyiminizin her aşamasında yanınızdayız!